Eldorado coi việc bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi là trách nhiệm cốt lõi. Tài liệu này giải thích rõ chúng tôi thu thập dữ liệu gì, dùng vào việc gì và cam kết bảo mật ra sao – không có ngôn ngữ pháp lý mơ hồ.
Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi sử dụng website eldorado.cash và ứng dụng Eldorado. Chúng tôi cam kết không bán, không cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
Eldorado ("chúng tôi") hiểu rằng dữ liệu cá nhân của bạn là tài sản quan trọng cần được bảo vệ nghiêm ngặt. Chính sách bảo mật này mô tả cách Eldorado thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng đăng ký và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến của chúng tôi.
Chính sách này được soạn thảo dựa trên các nguyên tắc minh bạch, tối thiểu hóa dữ liệu và mục đích hợp pháp – tức là chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết và chỉ dùng đúng mục đích đã thông báo. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào trong chính sách này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ xóa dữ liệu.
Lưu ý: Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng Eldorado, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với Chính sách Bảo mật này cùng với Điều khoản và Điều kiện của chúng tôi.
Eldorado thu thập các loại dữ liệu sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:
Eldorado không thu thập thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ trực tiếp. Mọi giao dịch thanh toán được xử lý qua cổng thanh toán bên thứ ba (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng) có hệ thống bảo mật độc lập của họ.
Eldorado sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau:
| Mục đích | Loại dữ liệu sử dụng | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản người dùng | Họ tên, email, số điện thoại | Thực hiện hợp đồng |
| Xác minh danh tính (KYC) | CMND/CCCD, ảnh chụp | Nghĩa vụ pháp lý |
| Xử lý giao dịch nạp/rút tiền | Thông tin tài khoản thanh toán | Thực hiện hợp đồng |
| Phát hiện và phòng chống gian lận | IP, hành vi truy cập, lịch sử giao dịch | Lợi ích hợp pháp |
| Cải thiện sản phẩm và trải nghiệm người dùng | Dữ liệu sử dụng, phản hồi | Lợi ích hợp pháp |
| Gửi thông báo khuyến mãi (nếu đồng ý) | Email, số điện thoại | Sự đồng ý của người dùng |
| Tuân thủ yêu cầu pháp lý và cơ quan chức năng | Tùy theo yêu cầu cụ thể | Nghĩa vụ pháp lý |
Eldorado cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã liệt kê ở trên mà không có sự đồng ý bổ sung từ phía bạn.
Eldorado không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau:
Thông tin giao dịch được chia sẻ với các cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng đối tác) để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn của riêng họ và không được phép sử dụng thông tin của bạn ngoài mục đích thanh toán.
Một số nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng kỹ thuật (hosting, phân tích dữ liệu, chống gian lận) có thể tiếp cận một phần dữ liệu trong phạm vi cần thiết. Tất cả đều ký cam kết bảo mật dữ liệu với Eldorado.
Eldorado có thể tiết lộ dữ liệu khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.
Cam kết: Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, Eldorado chỉ cung cấp thông tin tối thiểu cần thiết và luôn đặt lợi ích bảo mật của người dùng lên hàng đầu.
Eldorado sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website.
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.
Eldorado áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc phá hủy:
Dù Eldorado áp dụng các biện pháp bảo mật cao nhất có thể, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình và không chia sẻ với bất kỳ ai.
Eldorado chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý:
Sau khi hết thời gian lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình tiêu chuẩn của Eldorado.
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình trên nền tảng Eldorado:
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu Eldorado đang lưu trữ về bạn bất kỳ lúc nào.
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin cá nhân không chính xác.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ.
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
Yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân theo định dạng có thể đọc được để chuyển sang dịch vụ khác.
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi xem xét hoặc tranh chấp tính hợp lệ.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ chúng tôi qua email support@eldorado.cash với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư – [Họ tên của bạn]". Eldorado sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày.
Eldorado nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người chưa đủ tuổi. Nếu phát hiện có tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, Eldorado sẽ:
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản trên Eldorado, vui lòng liên hệ CSKH ngay để được xử lý ưu tiên.
Eldorado có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới. Bạn có thể kiểm tra lịch sử thay đổi chính sách bằng cách liên hệ CSKH và yêu cầu phiên bản cũ.
Nếu bạn có câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách Bảo mật và cách Eldorado xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
Yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc và giải quyết hoàn toàn trong tối đa 30 ngày theo quy định bảo vệ dữ liệu.
Không chỉ là cam kết trên giấy – đây là những biện pháp kỹ thuật và quy trình thực tế Eldorado áp dụng mỗi ngày.
Dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ Eldorado được mã hóa SSL 256-bit – cùng tiêu chuẩn với các ngân hàng lớn tại Việt Nam. Không ai có thể đọc thông tin của bạn dù đang ở giữa đường truyền.
Hệ thống phát hiện gian lận của Eldorado phân tích hành vi bất thường theo thời gian thực. Nếu phát hiện truy cập đáng ngờ vào tài khoản của bạn, hệ thống sẽ tự động khóa và gửi cảnh báo ngay lập tức.
Mọi giao dịch rút tiền và thay đổi thông tin nhạy cảm đều yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đăng ký. Không ai – kể cả nhân viên Eldorado – có thể rút tiền thay bạn mà không có OTP.
Eldorado không có và sẽ không có mô hình kinh doanh dựa trên việc bán hoặc chia sẻ dữ liệu người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ phục vụ cho việc vận hành dịch vụ.
Dữ liệu được lưu trên máy chủ có chứng nhận bảo mật quốc tế, với sao lưu tự động và phục hồi dữ liệu nhanh chóng trong trường hợp sự cố kỹ thuật bất ngờ.
Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa, xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Eldorado xử lý các yêu cầu này trong vòng 5 ngày làm việc, không rào cản.
Bảo mật không phải tính năng bổ sung – đó là nền tảng của mọi thứ chúng tôi xây dựng. Hàng triệu người chơi Việt Nam đã tin tưởng Eldorado với thông tin và giao dịch của họ mỗi ngày.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, đừng ngần ngại liên hệ. Đội ngũ bảo mật và CSKH của Eldorado luôn sẵn sàng giải đáp chi tiết bằng tiếng Việt.
Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Eldorado cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn.
Đọc thêm Điều khoản & Điều kiện và chính sách Chơi game có trách nhiệm để hiểu đầy đủ quyền lợi của bạn.
Có thắc mắc về cách Eldorado bảo vệ tài khoản của bạn? Xem Câu hỏi thường gặp hoặc liên hệ trực tiếp qua live chat.
Nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking – tất cả đều được mã hóa và xử lý qua cổng thanh toán bảo mật.